Términos y Condiciones

01 - Identificación

El presente sitio web es operado por Materye, con domicilio en Naguanagua, estado Carabobo, República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier consulta, el canal de contacto principal es nuestro WhatsApp, disponible en el botón flotante de esta página.

​02 - Naturaleza del sitio web

materye.com es un catálogo digital de productos. A través de este sitio, el usuario puede explorar la oferta de productos de Materye, consultar descripciones, especificaciones técnicas y precios referenciales. Este sitio web no procesa pagos, no almacena información financiera y no constituye una tienda de comercio electrónico. Cuando el usuario selecciona productos de su interés, la solicitud es enviada a nuestro equipo vía WhatsApp, donde se coordina directamente la confirmación del pedido, las condiciones de entrega y el pago.

03 - Productos

Materye comercializa equipos de impresión 3D, filamentos, resinas, escáneres 3D, repuestos, accesorios y productos relacionados con manufactura aditiva. Las imágenes, descripciones y especificaciones publicadas en el sitio son referenciales y pueden presentar variaciones menores respecto al producto físico.

04 - Precios y disponibilidad

Los precios mostrados en el catálogo son referenciales y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio definitivo será confirmado por nuestro equipo al momento de coordinar el pedido vía WhatsApp. La disponibilidad de los productos depende del inventario existente y será verificada al momento del contacto directo.

05 - Proceso de compra

El flujo de compra funciona de la siguiente manera: el usuario navega el catálogo y selecciona los productos de su interés. La selección se envía como solicitud de pedido a nuestro equipo vía WhatsApp. A través de WhatsApp, nuestro equipo confirma disponibilidad, precio final y condiciones. El pago y la coordinación de entrega se gestionan directamente por WhatsApp, fuera de este sitio web. Materye se reserva el derecho de no confirmar un pedido si el producto no está disponible o si no se logra verificar la información proporcionada por el comprador.

06 - Ámbito territorial

Materye opera y realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

07 - Envíos

Los envíos a nivel nacional son gratuitos. Para entregas dentro de la ciudad de Valencia, estado Carabobo, el servicio de delivery tiene un costo adicional que será informado al momento de coordinar el pedido. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio de transporte.

08 - Retiro en persona

El comprador puede retirar su pedido en nuestras oficinas en Valencia. Para coordinar dirección exacta y horario, debe comunicarse previamente a través de nuestro WhatsApp.

09 - Garantía

Los productos comercializados por Materye cuentan con garantía que varía según el artículo, desde 15 días hasta 1 año dependiendo del producto y fabricante. Algunos accesorios y consumibles no incluyen garantía. Para conocer el tiempo de garantía exacto de un producto específico, el comprador puede consultarnos por WhatsApp antes o después de la compra.

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación y no aplica en los siguientes casos: uso indebido o negligente del producto, modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados, daños causados por fluctuaciones eléctricas, accidentes, golpes o caídas, y desgaste natural por uso.

Para hacer efectiva la garantía, el comprador debe presentar su comprobante de compra y comunicarse con nosotros por WhatsApp.

10 - Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código — es propiedad de Materye o se utiliza con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita previa.

11 - Protección de datos personales y privacidad

Materye está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Al utilizar este sitio web, el usuario acepta las prácticas descritas en esta sección.

A) Datos que recopilamos: Este sitio web no requiere registro de usuario ni recopila datos personales de forma directa para completar una compra. Sin embargo, al enviar una solicitud de pedido vía WhatsApp, el usuario comparte voluntariamente datos como su nombre y número de teléfono. Adicionalmente, el sitio puede recopilar de forma automática información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, con fines exclusivamente estadísticos y de mejora del servicio.

B) Finalidad del uso de los datos: Cualquier dato personal compartido por el usuario a través de WhatsApp se utiliza exclusivamente para procesar y coordinar pedidos, comunicarnos con el comprador sobre el estado de su orden, y enviar información promocional o novedades solo si el usuario lo ha autorizado expresamente.

C) Cookies: Este sitio web utiliza cookies para identificar las páginas visitadas y su frecuencia. Esta información se emplea únicamente para análisis estadístico y para ofrecer un mejor servicio. Las cookies no dan acceso a información de tu computador ni a datos personales, salvo que el usuario así lo decida proporcionándolos directamente. El usuario puede eliminar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

D) Compartir información con terceros: Materye no venderá, cederá ni distribuirá la información personal recopilada sin consentimiento del usuario, salvo que sea requerido por autoridad judicial competente mediante orden debidamente emitida. Si el sitio contiene enlaces a otros sitios web, Materye no es responsable de las políticas de privacidad ni del tratamiento de datos de esos terceros.

E) Derechos del usuario: En cualquier momento, el usuario puede solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de sus datos personales escribiendo a nuestro WhatsApp. Si el usuario ha autorizado el envío de comunicaciones comerciales, puede cancelar esta autorización en cualquier momento por la misma vía.

F) Seguridad: Materye implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción.

12 - Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita, sin interferir con su funcionamiento ni intentar acceder a información restringida. Materye se reserva el derecho de restringir el acceso a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

13 - Limitación de responsabilidad

Materye no será responsable por interrupciones temporales del sitio web, diferencias entre las imágenes o descripciones del catálogo y el producto físico, errores tipográficos en la información publicada (que serán corregidos tan pronto se detecten), ni por daños derivados del uso de los productos en condiciones distintas a las recomendadas por el fabricante.

14 - Modificaciones

Materye se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.